Chez XpressColis, nous nous engageons à protéger et respecter la confidentialité de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services de transport et logistique.

1. Collecte des Informations

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles, notamment :

• Informations d’identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale.
• Détails de transaction : informations relatives aux envois, suivi, et informations de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et temps passé sur notre site.

Ces informations sont recueillies lorsque vous interagissez directement avec nous, via notre site Web, formulaires de contact ou lors de la création d’un compte.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et expéditions.
• Améliorer nos services en analysant vos retours et préférences.
• Assurer le suivi et la sécurité de vos envois.
• Vous tenir informé des mises à jour, offres promotionnelles et nouveautés.

XpressColis s’engage à ne pas vendre ni divulguer vos informations personnelles à des tiers, sauf si nécessaire pour fournir les services demandés ou si la loi l’exige.

3. Partage des Informations

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires tiers uniquement dans les cas suivants :

• Partenaires de logistique impliqués dans le transport de vos envois.
• Fournisseurs de services : pour le traitement des paiements, la gestion des e-mails, et l’analyse de données.
• Obligations légales : en réponse à des demandes d’autorités publiques ou pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

Tous nos partenaires et fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes en matière de protection des données.

4. Protection et Sécurité

La sécurité de vos informations est une priorité pour XpressColis. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, ou divulgation. Vos informations sont stockées dans des bases de données sécurisées et sont accessibles uniquement aux employés autorisés.

5. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles détenues par XpressColis.
• Demander la rectification de vos données en cas d’erreurs.
• Exiger la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.
• Limiter l’utilisation ou vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toutes les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de notre gestion des informations.

7. Contact

Si vous avez des questions ou préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter